Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l’achat de crédits sur le site Xeno Tools (xenotools.pro) et leur utilisation. Elles sont conclues entre vous et le vendeur :

Vendeur

Xenovia Labs, SARL au capital de 1 000 000 FCFA

Siège social

Angré Terminus 81/82, près de la Pharmacie Sainte Marthe, Abidjan, Côte d’Ivoire

Immatriculation

RCCM d’Abidjan n° CI-ABJ-03-2025-B13-08081

Contact

contact@xenovialabs.com

Tout achat de crédits suppose l’acceptation préalable et sans réserve des CGV en vigueur au jour de l’achat, que vous confirmez en cochant la case prévue avant le paiement. Elles sont accessibles à tout moment en bas de chaque page et peuvent être enregistrées ou imprimées.

2. Services et crédits

Xeno Tools propose des outils en ligne, dont un générateur de CV, utilisables gratuitement. Certaines fonctions avancées consomment des crédits, débités de votre solde au moment de leur utilisation :

Assistant IA

25 crédits par session (jusqu’à 40 échanges pendant 24 h)

Import d’un CV par l’IA

10 crédits par import

PDF sans mention

1 crédit par téléchargement

Le coût de chaque fonction est affiché avant son utilisation. Si un traitement échoue, les crédits débités sont automatiquement remboursés sur votre solde. Les fonctions reposant sur l’intelligence artificielle produisent des propositions qui peuvent contenir des erreurs : il vous appartient de relire et de valider votre CV avant de l’utiliser.

3. Compte

L’achat et l’utilisation de crédits nécessitent un compte, créé gratuitement par lien de connexion envoyé par e-mail ou par connexion avec Google. Vous êtes responsable de la confidentialité de l’accès à votre adresse e-mail ou à votre compte Google. Un compte est personnel : il ne peut être ni cédé, ni partagé.

4. Prix

Les crédits sont vendus par packs, aux prix suivants :

Pack Découverte

30 crédits : 1 500 FCFA

Pack Standard

100 crédits : 4 000 FCFA

Pack Pro

300 crédits : 10 000 FCFA

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF) et correspondent au montant total payé : Xeno Tools ne facture aucun frais supplémentaire. D’éventuels frais propres à votre opérateur de paiement peuvent s’appliquer selon ses conditions. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat.

5. Commande et paiement

Après avoir choisi un pack et accepté les CGV, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de GeniusPay, prestataire de paiement, où vous payez par mobile money (Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money) ou par carte bancaire. Xeno Tools n’a jamais accès à vos données de paiement.

La vente est conclue dès la confirmation du paiement par le prestataire. Un paiement refusé, annulé ou expiré n’entraîne aucun débit et aucune commande. L’historique de vos achats est consultable sur la page Crédits.

6. Livraison des crédits

Les crédits sont ajoutés à votre solde dès la confirmation du paiement, en général en quelques secondes ; certains paiements mobiles peuvent nécessiter quelques minutes de traitement par l’opérateur. Si vos crédits n’apparaissent pas dans les 24 heures suivant un paiement confirmé, écrivez-nous à contact@xenovialabs.com en indiquant la date et le montant : nous régulariserons la situation après vérification.

7. Utilisation et durée de validité

Les crédits sont personnels, attachés à votre compte, et ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre de l’argent. Ils n’ont pas de date d’expiration et restent utilisables tant que votre compte existe. En cas d’arrêt définitif d’une fonction payante ou du service, vous en serez informé au moins 30 jours à l’avance afin de pouvoir utiliser vos crédits.

La suppression de votre compte, que vous pouvez demander à tout moment, entraîne la perte définitive des crédits restants ; vous en êtes averti avant de confirmer.

8. Droit de rétractation et remboursements

Les crédits sont un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En cochant la case prévue avant le paiement, vous demandez expressément cette fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que les crédits sont ajoutés à votre solde, dans la mesure où la loi qui vous est applicable le permet. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, ce renoncement est prévu par la réglementation européenne sur les contenus numériques.

Les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf : paiement débité sans que les crédits correspondants vous aient été livrés, paiement débité plusieurs fois pour un même achat, ou impossibilité durable d’utiliser le service de notre fait. Dans ces cas, écrivez-nous à contact@xenovialabs.com : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai raisonnable après vérification.

9. Responsabilité

Xeno Tools met en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente (maintenance, incidents techniques, services de prestataires). Vous restez seul responsable du contenu que vous saisissez et de l’usage que vous faites des documents produits : Xeno Tools ne garantit aucun résultat, notamment en matière de recrutement. Pensez à exporter ou à enregistrer régulièrement vos documents, conservés par défaut dans votre navigateur.

10. Propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous saisissez et pouvez utiliser librement les CV et documents produits avec le service, y compris à des fins professionnelles. Le site, ses modèles, sa charte graphique et son code restent la propriété de Xenovia Labs et ne peuvent être reproduits en dehors de cet usage.

11. Données personnelles

Les données traitées lors d’un achat et de l’utilisation du service sont décrites dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@xenovialabs.com : nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. À défaut de solution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes d’Abidjan, sous réserve des dispositions impératives plus favorables de la loi du pays de résidence du consommateur, qui continuent de s’appliquer.

Xenovia Labs peut modifier les CGV ; les CGV applicables à un achat sont celles acceptées au moment de cet achat.